Serviço de Jun
Antes do produto sair da fábrica, a fábrica inspeciona rigorosamente o produto de acordo com o padrão, e a fábrica só pode sair da fábrica após a inspeção ser qualificada.É um produto produzido de acordo com as normas empresariais e nacionais.
Uma vez que o produto sai da fábrica, ele claramente pertence ao problema de qualidade do projeto e fabricação da fábrica. A fábrica é responsável pela garantia do produto durante o período de garantia,
e somos responsáveis pela garantia do produto durante o período de garantia.
garantia
1. Falha ou dano causado pelo produto durante o processo de fabricação;
2. Falha ou dano causado pela conformidade do processo de fabricação, processamento, montagem e desenho do produto;
3. A fábrica é responsável por danos ou perdas durante o transporte.
Fora do prazo de garantia
1. Danos causados por exceder a capacidade de carga nominal durante a operação;
2. Os danos causados pela própria modificação do usuário e reparo incorreto;
3. Danos causados pelo uso pelo usuário ou seleção de peças, óleo, etc. que não atendem aos requisitos do produto e não qualificados;
4. Pertence ao conteúdo normal de manutenção, como: limpeza e substituição de filtros diversos; ajustar freios, embreagens, motores e outros componentes que precisam ser ajustados.
5. Peças de desgaste normal.
6. Danos causados por outros acidentes ou motivos irresistíveis.
Compromisso de serviço
Querido cliente:
Obrigado por adquirir os produtos da Henan Dejun Industrial Co., Ltd. Vamos aderir ao conceito de "serviço em primeiro lugar, baseado em integridade, cliente em primeiro lugar e pontualidade", e aderir ao princípio de serviço de "ativo, rápido, preciso e razoável", para fornecer serviços profissionais e eficientes. Para proteger ao máximo seus direitos, assumimos solenemente os seguintes compromissos com você:
Garantia da Qualidade:
1. Garantir que as mercadorias (incluindo produtos e serviços) sejam novas, sem uso e atendam plenamente aos requisitos de qualidade, especificação e desempenho especificados no contrato.
2. Garantir que os bens fornecidos (incluindo produtos e serviços) tenham desempenho satisfatório durante sua vida útil após instalação adequada, operação normal e manutenção.
3. Durante o período de garantia de qualidade das mercadorias (incluindo produtos e serviços) (doze meses após a aceitação final das mercadorias), quaisquer deficiências causadas por falhas ou danos causados por não conformidade de fabricação, processamento, montagem, desenho e processo ou falha.
4. De acordo com os resultados da própria inspeção da Parte A de acordo com os padrões de inspeção ou os resultados da inspeção do departamento local de inspeção de mercadorias, ou durante o período de garantia de qualidade, se a quantidade, qualidade ou especificações das mercadorias (incluindo produtos e serviços) não estão em conformidade com o contrato, ou os bens (incluindo produtos e serviços) são defeituosos, incluindo defeitos latentes ou o uso de materiais que não atendem aos requisitos, etc., responda imediatamente às perguntas do cliente e resolva-as em tempo hábil.
5. Reparo e substituição gratuitos de mercadorias ou peças defeituosas dentro de um mês após o recebimento da notificação do comprador sobre problemas de qualidade do produto.
6. Período de garantia gratuito do produto
O período de garantia de qualidade do produto é de 1 ano;
As peças consumíveis do produto são cobradas ao menor preço de custo vitalício.
Compromisso de serviço pós-venda:
1. Fornecer informações técnicas do produto;
2. Instalação gratuita de produtos relacionados online;
3. Resposta:
A empresa oferece serviço pós-venda conforme prometido. O período de garantia do produto é de um ano. Durante o período de garantia, são fornecidos mapeamento e manutenção gratuitos de acordo com os regulamentos de garantia.
A empresa promete responder às solicitações dos clientes em até 24 horas.
Sistema de Atendimento:
1. Período de garantia
Seguir rigorosamente o prazo de garantia do fabricante, que é de doze meses após a aceitação final da mercadoria.
2. Instalação e comissionamento de equipamentos
Somos responsáveis por entregar o equipamento no local/armazém do comprador de acordo com os requisitos do comprador após a inspeção de aceitação inicial e fornecer serviços de orientação de instalação on-line para o equipamento.
Nota: Caso o comprador necessite de serviços de instalação offline (pagos), seremos responsáveis por organizar técnicos profissionais para instalar e depurar o equipamento. Por favor, pergunte para detalhes.
3. Serviço de manutenção
Prometemos responder no prazo de 24 horas após a receção do pedido de assistência técnica da unidade compradora, e eliminar a avaria da mercadoria o mais rapidamente possível de acordo com a dificuldade da avaria.
Durante o período de garantia, somos responsáveis pela reparação e substituição de peças sobressalentes e bens que necessitem de ser substituídos não devido a um funcionamento incorrecto.
Após o término do período de garantia, continuaremos a fornecer manutenção e reparos. Forneceremos planos de manutenção dentro de 24 horas após o recebimento da solicitação de reparos do usuário. As taxas de manutenção serão implementadas de acordo com nossos padrões.
Empresa de compromisso: Henan Dejun Industrial Co., Ltd.
2022_9_mês_30_dia